数据隐私与安全政策

我们保护您隐私的承诺

熊悦酒店会籍有限公司及其下属公司,包括上海熊悦酒店管理咨询有限公司(以下统称为“我们”和“熊悦”)承诺保护您所提供的个人信息。请阅读下列隐私政策来了解我们如果收集、使用、披露、转让、存储和处理您的个人信息。

 

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个人信息的收集和使用

为了帮助我们向您提供服务,任何时候您与我们联系时,都可能会要求您提供个人信息,以便识别您的身份。我们有可能与子公司、合作公司和/或第三方服务提供方共享您的个人信息,并遵照本隐私政策加以使用。他们还可能将这些信息与其它信息结合起来,用来提供和改进我们的产品与服务。

您不是一定要提供我们要求的个人信息。不过,有些特定服务必需提供某些个人信息。如果您选择不提供,我们将无法为您提供您想要的服务。


我们收集那些个人信息

  • 当您访问我们的网站、使用我们的产品或服务、下载手机程式或软件更新、申请会员卡、做预订、购买产品、联系我们或参加在线调查时,我们可能收集各种信息,包括姓名、性别、出生日期、地址、电话和电子邮件。

  • 当您与家人和朋友使用熊悦的产品和服务分享内容、发送礼券和产品或邀请他人享受熊悦的服务时,熊悦可能会收集您提供的与上述人士有关的姓名、性别、地址、电子邮箱地址和电话等。熊悦将使用此类信息来满足您的需求,提供相关产品或服务,或实现反欺诈的目的。

 


我们如何使用您的个人信息

 

  • 我们将个人信息用来帮助我们创建、开发、 运作、提供和改进我们的产品、服务,内容和广告宣传,以及防丢失和防欺诈目的。

  • 我们可能使用您的个人信息来验证身份、协助识别用户以及确定适当的服务。

  • 有时,我们可能使用您的个人信息来发送重要通知,例如关于购买的相关信息,条款、条件和政策的变更。由于这些信息对您与熊悦之间的沟通至关重要,您不能拒绝接收这类信息。

  • 我们还会将个人信息用于审计、数据分析和研究等内部目的,以改进熊悦的产品,服务和与客户的沟通。

  • 如果您参与会员项目或促销活动,包括由熊悦监管或管理的第三方的会员项目,我们可能将您提供的信息用于这些项目的监管。

  • 您的个人信息可能被用于方便购买由熊悦及其下属公司、合作公司和/或业务伙伴提供的产品和服务时付款。以及包括与第三方验证信用卡的详细资料。

  • 我们还可能按照法律、法规或法院的要求,将您的个人信息披露给第三方。

 

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非个人信息的收集和使用

我们还会收集利用其本身无法与任何特定个人直接建立联系的数据。我们可出于任何目的而收集、使用、转让和披露非个人信息。

下文是我们可能收集的非个人信息以及我们如何使用这些信息的一些示例。

  • 我们会收集诸如职业、语言、邮编、区号、唯一设备标识符、引荐URL、位置以及用户在使用熊悦产品时所处时区等信息,以便我们能更好地了解客户的行为,改进我们的产品、服务和广告宣传。

  • 我们会收集与客户在我们网站上、手机应用上、服务中的活动有关的信息,以及从我们其他产品和服务获得的信息。我们会将此类信息汇总,用于帮助我们向客户提供更有用的信息,了解客户对我们网站、产品和服务中的那些部分最感兴趣。就本隐私政策而言,汇总信息被视为非个人信息。

  • 我们可能会收集和存储有关你如何使用我们的服务的详细信息,包括搜索查询。此类信息可能会用于改进我们的服务提供的结果,使其更具相关性。除了在少数情况下,我们需要确保通过互联网提供的服务的质量之外,此类信息不会涉及你的IP地址。

  • 在你明确同意的情况下,我们可能会收集有关你如何使用设备和应用软件的数据,以帮助熊悦改进我们的应用程式和服务。

 

如果我们将非个人信息与个人信息结合使用,则在结合使用期间,此类信息将被视为个人信息。

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Cookies

 

我们的网站、在线服务、电子邮件和手机应用软件可能会使用Cookies和其他技术,如像素标签和网站信标。此等技术帮助我们更好地了解用户的行为,告诉我们人们浏览了我们网站的那些部分,衡量广告和网络搜索的效果并加以改善。我们将通过Cookies和其他技术收集的信息视为非个人信息。

无论如何,就互联网协议(IP)地址或类似识别码而言,当地法律规定属个人信息,我们也视为个人信息。同样地,就本隐私政策而言,非个人信息与个人信息结合使用时,我们将结合后的信息视为个人信息。

 

如果您希望禁用Cookies,请与您的服务提供商咨询如何禁用。但请注意,禁用Cookies后,熊悦公司网站的某些内容将无法使用。

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向第三方披露

 

有时候,我们会向与我们一同提供产品和服务或帮助我们向顾客进行营销的战略合作伙伴(中国境内或境外)提供某些个人信息。熊悦只会出于提供或改进我们的产品、服务和广告宣传,或响应您的请求与问询之目的而与他人共享个人信息。除非已通知过您或经您同意,否则不会出于第三方的营销目的与第三方分享。各个酒店的餐饮会员卡项目,我们可能会在遵守会员卡项目使用条款的前提下与相关酒店及其管理公司共享您的个人数据。

 


个人信息的保护

 

我们执行的是适当的、有制度的、技术性的管理方法来保护收集到的您的个人信息的安全。我们使用安全套接层(SSL)协议来进行互联网加密,从而保护在线收集到的个人信息的传输。当您输入诸如信用卡详情等敏感信息时,在经过互联网安全发送前会自动转变成代码。我们使用第三方存储将云数据以加密形式保存起来。

所有我们维护的电子个人信息都已经安全的保存起来,并已设定相应的访问控制加以保护。需要处理个人信息时,所有带有个人信息的纸质文档都被安全销毁,保存个人信息的电子文档会被永久删除。

为了确保您的个人信息的安全,我们教育所有员工遵守隐私安全指南,并在公司内部严格执行。

 


连接的网站

 

我们的网站、在线服务和手机应用程式可能包含指向第三方经营的其他网站的超链接。这些连接的网站不在我们的管控范围内,因此我们这些连接和/或超链接的网站内容不承担任何责任。这些超链接只是为了增加便利而提供,并不代表这些超链接的内容已被我们认可。打开这些网站的风险,均由您自己负责。我们建议您研究一下这些第三方的隐私条例。


隐私问题

如果您对熊悦的隐私政策或数据处理有任何问题或疑问,或者您想要投诉任何违反当地隐私权法律的行为,请与我们联系data@koala-hotelprograms.com

我们可随时对隐私政策加以更新,并将在公司网站www.koala-hotelprograms.com 上发布出来。

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