數據隱私與安全政策

我們保護您隱私的承諾

熊悅酒店會籍有限公司及其下屬公司,包括上海熊悅酒店管理諮詢有限公司(以下統稱為「我們」和「熊悅」)承諾保護您所提供的個人信息。請閱讀下列隱私政策來瞭解我們如果收集、使用、披露、轉讓、存儲和處理您的個人信息。

 

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個人信息的收集和使用

為了幫助我們向您提供服務,任何時候您與我們聯繫時,都可能會要求您提供個人信息,以便識別您的身份。我們有可能與子公司、合作公司和/或第三方服務提供方共享您的個人信息,並遵照本隱私政策加以使用。他們還可能將這些信息與其它信息結合起來,用來提供和改進我們的產品與服務。

您不是一定要提供我們要求的個人信息。不過,有些特定服務必需提供某些個人信息。如果您選擇不提供,我們將無法為您提供您想要的服務。


我們收集那些個人信息

  • 當您訪問我們的網站、使用我們的產品或服務、下載手機程式或軟件更新、申請會員卡、做預訂、購買產品、聯繫我們或參加在線調查時,我們可能收集各種信息,包括姓名、性別、出生日期、地址、電話和電子郵件。

  • 當您與家人和朋友使用熊悅的產品和服務分享內容、發送禮券和產品或邀請他人享受熊悅的服務時,熊悅可能會收集您提供的與上述人士有關的姓名、性別、地址、電子郵箱地址和電話等。熊悅將使用此類信息來滿足您的需求,提供相關產品或服務,或實現反欺詐的目的。

 


我們如何使用您的個人信息

 

  • 我們將個人信息用來幫助我們創建、開發、 運作、提供和改進我們的產品、服務,內容和廣告宣傳,以及防丟失和防欺詐目的。

  • 我們可能使用您的個人信息來驗證身份、協助識別用戶以及確定適當的服務。

  • 有時,我們可能使用您的個人信息來發送重要通知,例如關於購買的相關信息,條款、條件和政策的變更。由於這些信息對您與熊悅之間的溝通至關重要,您不能拒絕接收這類信息。

  • 我們還會將個人信息用於審計、數據分析和研究等內部目的,以改進熊悅的產品,服務和與客戶的溝通。

  • 如果您參與會員項目或促銷活動,包括由熊悅監管或管理的第三方的會員項目,我們可能將您提供的信息用於這些項目的監管。

  • 您的個人信息可能被用於方便購買由熊悅及其下屬公司、合作公司和/或業務夥伴提供的產品和服務時付款。以及包括與第三方驗證信用卡的詳細資料。

  • 我們還可能按照法律、法規或法院的要求,將您的個人信息披露給第三方。

 

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非個人信息的收集和使用

我們還會收集利用其本身無法與任何特定個人直接建立聯繫的數據。我們可出於任何目的而收集、使用、轉讓和披露非個人信息。

下文是我們可能收集的非個人信息以及我們如何使用這些信息的一些示例。

  • 我們會收集諸如職業、語言、郵編、區號、唯一設備標識符、引薦URL、位置以及用戶在使用熊悅產品時所處時區等信息,以便我們能更好地瞭解客戶的行為,改進我們的產品、服務和廣告宣傳。

  • 我們會收集與客戶在我們網站上、手機應用上、服務中的活動有關的信息,以及從我們其他產品和服務獲得的信息。我們會將此類信息彙總,用於幫助我們向客戶提供更有用的信息,瞭解客戶對我們網站、產品和服務中的那些部分最感興趣。就本隱私政策而言,彙總信息被視為非個人信息。

  • 我們可能會收集和存儲有關你如何使用我們的服務的詳細信息,包括搜索查詢。此類信息可能會用於改進我們的服務提供的結果,使其更具相關性。除了在少數情況下,我們需要確保通過互聯網提供的服務的質量之外,此類信息不會涉及你的IP地址。

  • 在你明確同意的情況下,我們可能會收集有關你如何使用設備和應用軟件的數據,以幫助熊悅改進我們的應用程序和服務。

 

如果我們將非個人信息與個人信息結合使用,則在結合使用期間,此類信息將被視為個人信息。

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Cookies

 

我們的網站、在線服務、電子郵件和手機應用軟件可能會使用Cookies和其他技術,如像素標籤和網站信標。此等技術幫助我們更好地瞭解用戶的行為,告訴我們人們瀏覽了我們網站的那些部分,衡量廣告和網絡搜索的效果並加以改善。我們將通過Cookies和其他技術收集的信息視為非個人信息。

無論如何,就互聯網協議(IP)地址或類似識別碼而言,當地法律規定屬個人信息,我們也視為個人信息。同樣地,就本隱私政策而言,非個人信息與個人信息結合使用時,我們將結合後的信息視為個人信息。

 

如果您希望禁用Cookies,請與您的服務提供商諮詢如何禁用。但請注意,禁用Cookies後,熊悅公司網站的某些內容將無法使用。

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向第三方披露

 

有時候,我們會向與我們一同提供產品和服務或幫助我們向顧客進行營銷的戰略合作夥伴(中國境內或境外)提供某些個人信息。熊悅只會出於提供或改進我們的產品、服務和廣告宣傳,或響應您的請求與問詢之目的而與他人共享個人信息。除非已通知過您或經您同意,否則不會出於第三方的營銷目的與第三方分享。各個酒店的餐飲會員卡項目,我們可能會在遵守會員卡項目使用條款的前提下與相關酒店及其管理公司共享您的個人數據。

 


個人信息的保護

 

我們執行的是適當的、有制度的、技術性的管理方法來保護收集到的您的個人信息的安全。我們使用安全套接層(SSL)協議來進行互聯網加密,從而保護在線收集到的個人信息的傳輸。當您輸入諸如信用卡詳情等敏感信息時,在經過互聯網安全發送前會自動轉變成代碼。我們使用第三方存儲將雲數據以加密形式保存起來。

所有我們維護的電子個人信息都已經安全的保存起來,並已設定相應的訪問控制加以保護。需要處理個人信息時,所有帶有個人信息的紙質文檔都被安全銷毀,保存個人信息的電子文檔會被永久刪除。

為了確保您的個人信息的安全,我們教育所有員工遵守隱私安全指南,並在公司內部嚴格執行。

 


連接的網站

 

我們的網站、在線服務和手機應用程式可能包含指向第三方經營的其他網站的超鏈接。這些連接的網站不在我們的管控範圍內,因此我們這些連接和/或超鏈接的網站內容不承擔任何責任。這些超鏈接只是為了增加便利而提供,並不代表這些超鏈接的內容已被我們認可。打開這些網站的風險,均由您自己負責。我們建議您研究一下這些第三方的隱私條例。


隱私問題

如果您對熊悅的隱私政策或數據處理有任何問題或疑問,或者您想要投訴任何違反當地隱私權法律的行為,請與我們聯繫data@koala-hotelprograms.com

我們可隨時對隱私政策加以更新,並將在公司網站www.koala-hotelprograms.com 上發佈出來。

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